Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

1. Préambule

Nous créons des objets inspirés du quotidien et souvent dans une démarche upcycling pour accompagner l’exploration du plaisir et de l’intime. Notre mission : célébrer toutes les sexualités, toutes les morphologies, tous les genres, sans normes ni tabous.

En achetant un produit sur notre site www.lafabriquedestourments.com, vous acceptez ces Conditions Générales de Vente (CGV). Elles encadrent nos échanges pour que tout soit clair, fluide, et consenti – comme dans toute bonne relation.

2. Nos produits

Chaque pièce est artisanale, imaginée et conçue à la main. Il peut donc y avoir des variations de forme, de texture ou de couleur.

Les objets que nous proposons ne sont pas des jouets standardisés : certains peuvent laisser des marques ou simplement être inadaptés à vos pratiques. Une échelle approximative du niveau d'intensité ainsi que du type d'impact est disponible sur chaque description de produit.

3. Commande & Disponibilité

Pour les commandes réalisées via notre site internet, deux options s’offrent à vous :

Retrait en personne à Paris intra-muros ;
Livraison à domicile, avec des frais supplémentaires précisés au moment de la confirmation de la commande.

Les produits en livraison immédiate sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un objet est commandé, il vous faudra un peu de patience.

4. Tarifs & Paiement

Les prix sont affichés en euros TTC. Les frais de livraison sont calculés au moment de la confirmation de la commande.

Le paiement se fait en ligne via des solutions sécurisées. Aucun paiement en nature n’est accepté !😅

5. Livraison

Les délais de préparation pour une commande d'objet en stock sont en général de 3 à 5 jours ouvrés. Pour ce qui est des commandes personnalisées, le temps de confection peut prendre jusqu'à 14 jours selon la complexité du projet demandé. Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur.

Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards de livraison ou des ébats logistiques de La Poste.

6. Responsabilités

Une fois l’objet entre vos mains, vous êtes seul·e·s responsables de son utilisation. Nos créations sont là pour éveiller les sens de façon discutée et consensuelle, pas pour blesser. Faites-en bon usage, avec respect de soi et des autres.

7. Droit de rétractation et remboursements

Tous nos produits sont artisanaux et parfois réalisés à la demande, donc conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement ni échange n’est possible, sauf en cas de produit manifestement défectueux à réception.

Aucun retour ne sera accepté pour :

objets endommagés après la livraison
produits déjà utilisés ou ouverts
changements d’avis liés à la subjectivité du plaisir

Le plaisir est personnel. On vous fait confiance pour savoir ce qui vous fait vibrer, mais si vous avez des questions, on se fera un plaisir de vous conseiller !

8. Réparation et garantie

Parce qu’un lien, ça s’entretient : nous offrons un an de service de réparation gratuit à compter de la date d’achat (hors frais de port retour et dans la limite des réparations possibles). Cette garantie couvre :

les défauts de fabrication ou de montage

Elle ne couvre pas :

la casse due à un usage inadapté
les tâches passionnelles
ou les excès d’enthousiasme non contrôlés sous des fessiers de respect !😅

Contactez-nous par e-mail avec photos et explications, et on verra ensemble comment réparer avec amour.

9. Données personnelles

Vos données sont confidentielles et traitées avec respect. La Fabrique des Tourments s'engage à na pas revendre ni divulguer ces données. On respecte votre intimité autant que vous respectez la nôtre. N'hésitez pas à regarder la rubrique RGPD pour plus d'infos !

10. Droit applicable

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous chercherons toujours une solution amiable d’abord. Si aucun accord n’est possible, le litige sera réglé auprès d'un tribunal compétent.

Nos objets sont faits pour le plaisir, la découverte et l’expression libre de soi. Merci d’honorer cette démarche en utilisant nos créations avec attention, respect et conscience.