Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

1. Préambule

Nous créons des objets inspirés du quotidien et souvent dans une démarche upcycling pour accompagner l’exploration du plaisir et de l’intime. Notre mission : célébrer toutes les sexualités, toutes les morphologies, tous les genres, sans normes ni tabous.

En achetant un produit sur notre site www.lafabriquedestourments.com, vous acceptez ces Conditions Générales de Vente (CGV). Elles encadrent nos échanges pour que tout soit clair, fluide, et consenti – comme dans toute bonne relation.

2. Nos produits

Chaque pièce est artisanale, imaginée et conçue à la main. Il peut donc y avoir des variations de forme, de texture ou de couleur.

Les objets que nous proposons ne sont pas des jouets standardisés : certains peuvent laisser des marques ou simplement être inadaptés à vos pratiques. Une échelle approximative du niveau d'intensité ainsi que du type d'impact est disponible sur chaque description de produit.

3. Commande & Disponibilité

Pour les commandes réalisées via notre site internet, deux options s’offrent à vous :

Retrait en personne à Paris intra-muros ;
Livraison à domicile, avec des frais supplémentaires précisés au moment de la confirmation de la commande.

Les produits en livraison immédiate sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un objet est commandé, il vous faudra un peu de patience.

4. Tarifs, acompte & Paiement

Les prix sont affichés en euros TTC.

Le paiement des commandes livrées par un service de livraison se fait en ligne via des solutions sécurisées. Pour les commandes livrées en mains propres, un paiement en espèce est accepté. Aucun paiement en nature n’est accepté !😅

Dans le cas d'un commande personnalisée d'un montant dépassant 100€, un acompte d'un montant de 20€ peut être demandé comme garantie. Cet acompte devra être payé via un lien de paiement avant que la confection de la commande ne puisse être commencée.

5. Livraison

Les délais de préparation pour une commande d'objet en stock sont de 3 à 5 jours ouvrés. Pour ce qui est des commandes personnalisées, le temps de confection peut prendre jusqu'à 14 jours selon la complexité du projet demandé. Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur.

Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards de livraison ou des ébats logistiques du service de livraison.

Pour trouver des informations détaillées sur la livraison, consultez sa page dédiée.

6. Responsabilités

Une fois l’objet entre vos mains, vous êtes seul·e·s responsables de son utilisation. Nos créations sont là pour éveiller les sens de façon éclairée et consensuelle, entre personnes majeur·e·s. Faites-en bon usage, avec respect de soi et des autres.

7. Droit de rétractation et remboursements

Tous nos produits sont artisanaux et parfois réalisés à la demande, ils s'inscrivent dans une utilisation qui peux impliquer des contaminations de fluides, donc conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun remboursement ni échange n’est possible, sauf en cas de produit manifestement défectueux à réception.

Aucun retour ne sera accepté pour :

objets endommagés, dont l'hygiène a été compromise après la réception
produits déjà utilisés ou ouverts
changements d’avis liés à la subjectivité du plaisir

Le plaisir est personnel. On vous fait confiance pour savoir ce qui vous fait vibrer, mais si vous avez des questions, on se fera un plaisir de vous conseiller !

Vous disposez cela dit d'un droit de rétractation pour les commandes non-personnalisées de 14 jours après que la commande ait été créée. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant grâce à notre page de contact et en nous informant des données suivantes :

Votre nom/prénom ou raison sociale
Vos coordonnées
Votre numéro de commande
La date d'envoi du courrier

Vous disposerez ensuite de 14 jours pour nous retourner votre commande à vos frais. Suite à la réception de la commande faisant l'objet de la rétractation, nous nous engageons à rembourser le montant de la commande et les frais de livraison engagés dans un délai de 14 jours par les moyens de paiements utilisés lors de la création de la commande sauf indication contraire de la part du·de la client·e.

8. Réparation et garantie

Parce qu’un lien, ça s’entretient : nous offrons un an de service de réparation gratuit à compter de la date d’achat (hors frais de port retour et dans la limite des réparations possibles). Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de montage.

Elle ne couvre pas :

la casse due à un usage inadapté
les tâches passionnelles
ou les excès d’enthousiasme non contrôlés sous des fessiers de respect !😅

Contactez-nous par e-mail avec photos et explications, et nous vous proposeront des options pour réparer votre objet avec amour.

9. Droit applicable

Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous chercherons toujours une solution amiable d’abord. Si aucun accord n’est possible, le litige sera réglé auprès d'un tribunal compétent.

Nos objets sont faits pour le plaisir, la découverte et l’expression libre de soi. Merci d’honorer cette démarche en utilisant nos créations avec attention, respect et conscience.

10. Limitation de responsabilité

La Fabrique des Tourments ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation du site ou des produits vendus.

L’ensemble des produits proposés sur ce site sont destinés à un usage récréatif et consensuel entre adultes informés et consentants. L’entreprise décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme des produits.

11. Public majeur

Ce site contient du contenu à caractère érotique et fétichiste, destiné uniquement à un public adulte (18 ans et plus).
En accédant à ce site, vous certifiez être majeur·e dans votre pays de résidence.