Politique de livraison

Livraison en mains propres à Paris intra-muros :

Disponible uniquement si vous êtes dans Paris (limite intra-muros).
Lors de la validation de votre commande, sélectionnez l’option “Remise en main propre (Paris)”.
Nous conviendrons ensemble d’un lieu et d’un créneau pour la remise en main propre dans des lieux publics lors d’événements, marchés ou rencontres auxquels La Fabrique des Tourments participe.

Livraison par La Poste (Colissimo) :

Les frais de livraison sont à régler après la création de la commande via un lien de paiement envoyée par lien de paiement pour valider l'exécution de la commande sans quoi la commande ne sera pas considérée.
Nous expédions vos commandes via Colissimo avec suivi.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition, afin de suivre la livraison de votre colis.
Une signature est requise à la livraison.

Préparation de la commande : comptez généralement 3 à 5 jours ouvrés pour les commandes en stock et 14 jours ouvrés pour les commandes personnalisées pour que votre création soit prête à quitter notre atelier, car chaque pièce est faite à la main.
Livraison Colissimo : une fois expédiée, le Colissimo met entre 48 et 72 heures ouvrées (2 à 3 jours) pour être livré en France métropolitaine.
Remise en main propre (Paris intra-muros) : la remise peut être planifiée dans un délai flexible selon nos disponibilités mutuelles, suite à votre commande.

Le coût de la remise en main propre à Paris est gratuit, si vous choisissez cette option lors du passage de commande et que vous êtes bien intra-muros.
Les frais de livraison Colissimo sont calculés selon le poids, les dimensions du colis et votre adresse de livraison.
Pour évaluer précisément les frais de livraison de La Poste, vous pouvez consulter leur page officielle : Évaluation des frais de livraison La Poste.

Une fois la commande expédiée, vous recevez une notification par e-mail avec le numéro de suivi Colissimo.
Le colis est assuré en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
En cas de problème de livraison (délai, dommage, colis non réceptionné…), contactez-nous à lafabriquedestourments@gmail.com et nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite.

Pour plus d'informations sur notre politique de retour, consultez les Conditions Générales de Vente.