Politique de confidentialité - RGPD

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

Nous prenons très au sérieux la confidentialité de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de votre navigation sur notre site.

1. Qui sommes-nous ?

Le site www.lafabriquedestourments.com est édité par :

La Fabrique des Tourments
74 rue Velpeau 92160 Antony - FRANCE
mail : lafabriquedestourments@gmail.com
SIRET n°93994814700011

2. Quelles données personnelles sont collectées ?

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de la relation client. Il peut s’agir des informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone (si fourni)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via notre prestataire)
Historique de vos commandes

3. Comment vos données sont-elles utilisées ?

Nous utilisons vos données uniquement dans les cas suivants :

Traitement et expédition de vos commandes
Communication liée à votre commande (confirmation, suivi, service après-vente)
Réponse à vos demandes via le formulaire de contact
Envoi d’e-mails (si vous y avez expressément consenti)

Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

4. Qui a accès à vos données ?

Seules les personnes autorisées au sein de notre équipe (et nos prestataires de services techniques – comme l’hébergeur ou le prestataire de paiement) ont accès à vos données, dans le cadre de leurs fonctions et dans le respect du RGPD.

Les prestataires externes sont sélectionnés pour leur conformité à la réglementation européenne.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées :

Pendant 3 ans à compter de votre dernier contact (à des fins de prospection ou de relance uniquement si vous avez donné votre accord)
Pendant 6 ans pour les données liées aux factures (obligation comptable)

6. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (sous certaines conditions)
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse : lafabriquedestourments@gmail.com.
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d’un mois.

7. Sécurité

Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés. Toutes les précautions techniques et organisationnelles raisonnables sont prises pour empêcher tout accès non autorisé, perte ou altération.

Les paiements en ligne sont gérés via des solutions sécurisées et nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires complètes.

8. Cookies 🍪

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Certains sont essentiels au bon fonctionnement du site, d'autres peuvent être utilisés à des fins statistiques ou de personnalisation (si vous y consentez).

Vous pouvez gérer vos préférences via un bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

10. Pour toute question

Si vous avez la moindre question sur vos données, ou une inquiétude concernant votre vie privée, écrivez-nous à : lafabriquedestourments@gmail.com.

11. Public majeur

Le site et les produits sont destinés uniquement à un public adulte (18 ans et plus). En accédant à ce site, vous certifiez être majeur·e.

12. Transferts hors Union européenne

L’hébergement via Wix peut impliquer un stockage hors UE (Israël, États-Unis). Des garanties conformes au RGPD sont en place (clauses types, etc.).